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Trocas e Devoluções

Por se tratarem de produtos perecíveis, artesanais e personalizados, a Cestas e Carinho não realiza trocas ou aceita devoluções por arrependimento após a entrega e conferência (conforme o entendimento jurídico para produtos de consumo imediato).

Quando posso solicitar a troca?

A troca só será efetuada em casos de:

• Produto em total desacordo com o pedido realizado.
• Vício ou defeito (ex: item com validade vencida ou embalagem violada no ato da entrega).

Procedimento

Caso o produto apresente alguma das divergências acima no ato da entrega, o cliente deve recusar o recebimento. Em caso de produtos danificados ou fora da validade, o recebedor deve tirar fotos e não jogar nada fora, pois é necessário devolver a cesta com todos os itens originais. Do contrário, não haverá reembolso.